Lettera del consumatore

Cara Aduc, successivamente all'acquisto di un paio di pantaloni di notevole importo presso un famoso negozio, mi accorgo che non era stato rimosso il dispositivo anti taccheggio. Mi sono dovuto quindi ripresentare presso l'esercizio per la rimozione, perdendo tempo e facendomi carico delle spese di viaggio (non abitando nei pressi del luogo dell'acquisto). Pensavo di ricevere scuse o almeno l'offerta dell'orlo gratuito, invece nulla di tutto questo. Posso rivalermi in qualche modo? Grazie.
Gianluca, da Cimapino/Roma