Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 23 novembre 2006 ho acquistato una batteria di pentole dalla Mondialcasa. Un inviato si e' presentato a casa mia ed abbiamo stipulato il contratto per il servizio base che prevedeva 3 regali a scelta. L'incaricato, non avendo a disposizione tutti i "regali" da me richiesti, mi ha consegnato la batteria ed un ferro da stiro assicurandomi che il servizio di piatti e la coperta mi sarebbero arrivati entro 15/20 giorni. Da premettere che ho pagato in contanti comprese spese di consegna (... e non sono stata avvisata sul diritto di recesso!). Da quel momento non ho avuto piu' notizie. Ho chiamato diverse volte in ditta e persino l'incaricato, ma niente: una volta non sono in zona, una volta mancano le coperte ed intanto sono passati 2 mesi e da loro neanche una telefonata. Cosa posso fare per ottenere cio' che ho pagato?! Grazie.
Maria Francesca