Lettera del consumatore

Ho un contratto con Tim per il telefono cellulare che prevede un canone di manutenzione x il modello blackbarry che sto pagando rataelmente sempre a Tim. In occasione di un guasto prima di ricevere da parte loro l indirizzo e la data per la sostituzione del cellulare è passato circa un mese nonostante continui solleciti.Mi chiedo è possibile nonostante i pagamenti regolare lasciarmi senza cellulare tralaltro strumento di lavoro per un periodo cosi lungo.Posso richiedere e come la restituzione del canone manutenzione pagato ma di cui per quel periodo non usufruito? Cordiali saluti.
Ettore, da Buccinasco