Lettera del consumatore

Buongiorno, sono qui' a scrivervi per chiedere la vostra autorevole opinione in merito ad un acquisto online di un personal computer presso un sito di e-commerce. (ometto l' indirizzo web per motivi di riservatezza). I fatti si sono svolti in questo modo: circa una settimana fa, dopo una ricerca su internet per trovare un buon prezzo, ho acquistato online presso questo sito un Notebook ed ho pagato la cifra di 1056 euro fidandomi delle apparenti buone referenze presentate ed ero convinto di aver fatto un buon affare. Fatto il tutto ho ricevuto la conferma sia di acquisto che di pagamento che sono automaticamente generate dal sito ero e diciamo ero felice e contento ed aspettavo con ansia il mio nuovo computer. Il giorno seguente ho scritto una mail per chiedere se era possibile una spedizione in giornata ma senza risposta al che il giorno seguente ho telefonato e la centralinista assicurava di non preoccuparmi che sarebbe spedito in giornata, il giorno seguente ancora vengo contattato sempre telefonicamente credo dalla stessa signorina che mi diceva che il computer non era piu' disponibile ed io desiderando solo quel modello ci siamo accordati per un rimborso, e "qui'casca l' asino" come si suol dire. Nell'acquistare tra le varie opzioni ho scelto quella "Pagamento tramite PAYPAL", per chi non lo sapesse PAYPAL e' un servizio online di trasferimento fondi al quale io sono iscritto, e' semplice da usare ed evita di fornire i dati della carta di credito o bancari, pero' questo servizio ha un costo che si aggira sul 3,5% della somma movimentata e viene pagato da chi riceve il pagamento +o- per un esercente e' come la carta di credito. Beh! Per farla breve i Signori di questo sedicente webstore telefonicamente mi dicono che mi rimborseranno tramite lo stesso PAYPAL, non si sa quando, la risposta del responsabile e' "devo sentire il titolare" e per giunta non ho ricevuto nessuna risposta a 4 email inviate. Questi Signori credendo di avere a che fare con degli sprovveduti mi dicono che rimborseranno lo stesso importo ricevuto in pratica mi rimanderebbero i soldi con PAYPAL ed io dovro' pagare il 3,5% di commissioni che su 1056 euro sono piu' di 35euro. Questo e' veramente uno scandalo, tutto cio' per non ottenere NULLA, perdere solo del tempo ed in piu' pagandolo la bellezza di 35euro. Cosa posso fare per tutelarmi, primo per riavere indietro i soldi e secondo gli stessi esatti soldi che io ho pagato, dopotutto se loro forniscono PAYPAL come modalita' di pagamento dovrebbero essere al corrente di cio' che fanno o no! Personale opinione questo sito di ecommerce e' da cancellare dalla faccia del web. Grazie.
Andrea, da Fabriano