Lettera del consumatore

Gentilissima Associazione. Ho comperato un maglione da uomo in lana Shetland lunedi' 22 gennaio nel negozio "Provenzale" nel Centro Comm. le Itaca A Formia (LT), pagandolo in saldo euro 28,00. Mio marito ha indossato il capo mercoledi 24 gennaio per circa 6 ore. Il maglione ha subito presentato il difetto dei classici pallini su tutta la parte frontale. Ho subito provveduto a riportarlo in negozio per farlo cambiare con altra merce, in quanto ritenevo il capo fallato. Il cambio mi e' stato negato perche' era gia' stato usato. Ma come si fa' a vedere se il capo e' fallato se non viene prima indossato? Cosa posso fare per recuperare i miei soldi? Attendo con ansia una Vs. cortese celere risposta. Grazie.
Sonia, da Formia