Lettera del consumatore

Buongiorno scrivo per avere un chiarimento sulla norma che regola la riparazione in garanzia di oggetti difettosi entro 2 anni dall'acquisto. nello specifico si tratta di una stampante acquistata circa 1 anno e mezzo fa che non funziona piu' e pertanto mi sono recato in un centro di assistenza autorizzato munito di scontrino e mi sono sentito rispondere che era fuori garanzia perche' era passato piu' di un anno. Gli stessi operatori del centro mi hanno riferito che la garanzia a due anni e' riferita solo a mancanze di conformita' e non a guasti o difetti del prodotto. La non conformita' per loro e' interpretabile e viene applicata solo a vendita di oggetti che non svolgono la funzione specifica (quindi una stampante che non stampa ma non perche' rotta!!! Che significhera' non lo so). Per concludere vorrei sapere se la legge che io credevo aver dato un po' piu' di garanzie ai consumatori e' davvero interpretabile in tal modo (e quindi si tratta di una nuova burla) oppure se invece sono la Epson Italia e i suoi centri di assistenza a fare i furbi. In quest'ultimo caso come dovrei comportarmi? Grazie.
Franco, da Roma