Lettera del consumatore

Salve. Sono Luciano da Roma e ho 42 anni. Scrivo in merito a una disorganizzazione delle tante pubblicizzate poste italiane. Il motivo e' questo: il 26 novembre 2006 ordino da un sito di modellismo dinamico di Hong Kong (Rcmart. com prealtro molto seri) un quantitativo di 140 dollari USA; il 29 novembre 2006 dal sito delle poste di Hong Kong mi avvisano che il pacco e' stato spedito in Italia; il 30 novembre 2006 arriva a destinazione Milano CMP Roserio. Fino qui tutto a posto. Oggi e' il 26 gennaio 2007, ossia ben due, dico due mesi, di attesa per vedermi arrivare a casa il fatidico fardello per la mia gioia e felicita'. Comincia allora la mia fantomatica ricerca attraverso la Rete: riesco ad ottenere il numero di telefono della sede di Roserio, ma purtroppo, anche dopo una settimana di telefonate a qualunque ora del giorno, il risultato e' sempre lo stesso: NUMERO PERENNEMENTE OCCUPATO. In questa situazione ci sono anche altre persone che hanno fatto degli ordini al di fuori della nazione italiana. Vorrei chiederVi quale sia la procedura effettiva e in tempo breve per riuscire a entrare in possesso della merce che io ho preventivamente pagato e quali sono gli organi competenti in materia di reclamo. Ringrazio anticipatamente.
Luciano, da Roma