Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2007
Cara Aduc, da 20 giorni ho attivato un contratto ADSL flat 2 mega con TISCALI. Pero' nonostante le segnalazioni ho un disturbo sulla linea, con frequentissime disconnessioni. Loro dicono che hanno riparato il guasto ma per me la situazione non e' cambiata. Inoltre la velocita' e' di appena 500 kbps quando va bene, altro che 2 mega. Cosa posso fare per pretendere cio' che mi spetta dal servizio pagato? Posso rescindere il contratto attivato i 09-01-2007 visto il servizio scadente senza incorrere in una penale?
Giuseppe, da Paceco
Giuseppe, da Paceco
Risposta ADUC
Contesti con raccomandata AR il disturbo sulla linea, chiedendo l'immediata risoluzione del problema: clicca qui. Per la velocita' di connessione, anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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