Lettera del consumatore

Gentili signori, ho attivato l'opzione naviga tre (5 mb al mese e 9 euro di canone) con H3G di TRE. Alla prima bolletta ho avuto un conto internet di 900 euro. Sottolineo che per la navigazione ho utilizzato sofware specifico H3G TRE, il quale ad ogni accesso richiede se connettersi con tariffa base o Naviga Tre, io ho sempre scelto Naviga Tre. Dopo diverse telefonate al servizio clienti (costo 0,30 euro al minuto), mail allo stesso ed una raccomandata A-R mi hanno contattao dicendomi che dovevo pagare in quanto non avevo modificato il punto d'accesso nel mio telefono (la modifica è prevista solo per alcuni telefoni. Questo viene detto solo all'interno delle istruzioni scaricabili da internet, mentre operatori Tre e pagina pubblicitaria non ne danno menzione. Inoltre, le istruzioni riportano il cambio di impostazioni, ma non avvertono che la mancata modifica comporta la tariffazione base. Al momento la TRE mi ha parzialmente limitato il servizio, nel senso che mi hanno impedito di effettuare telefonate ma posso ricevere. Vi chiedo se potete aiutarmi in questa situazione e sapere come comportarmi.
Luca, da Zandobbio