Lettera del consumatore

Carissima Aduc, la Presente per richiedere un Vostro consiglio sulla disavventura che c'è capitata a Stansted.
Siamo 3 ragazzi che avevamo acquistato il biglietto del volo Ryanair del 24/01/07 Stansted - Alghero H 06.15.
Siamo arrivati in aereoporto in discreto anticipo ed una volta superato il check-in alle 5.30 siamo stati fermati al controllo passaporti dalla polizia che per il controllo del bagaglio a mano ha impiegato più di mezz'ora.
Arrivati al Gate abbiamo trovato chiuso, non era più possibile salire nell'aereo in quanto era in partenza.
1) Verso le 10.30 del mattino ci hanno restituito due delle 3 valigie. Una nostra valigia era stata scambiata e quindi arrivata a destinazione Alghero.
2) Il successivo volo era dopo 24 ore e nella valigia che Ryanair ha imbarcato c'erano le punture della notte di un passeggero diabetico. Questo ha comportato un elevatissima spesa di taxi per raggiungere un amico a Londra che potesse "prestare" l'insulina.
3) Il biglietto non è stato rimborsato e siamo stati costretti a rifare il biglietto della stessa tratta e compagnia in quanto la valigia è rimasta ad Alghero.
4) Abbiamo dovuto inoltre subire spese di Taxi e albergo e perso tutti un giorno di lavoro.
E' possibile che Ryanair non debba rimborsare il biglietto nonostante tutti i disagi creati? E' possibile che la colpa sia dell'aereoporto che non velocizza i controlli, ma come può Ryanair imbarcare una valigia senza il passeggero? Grazie anticipate.
Francesca, da Cagliari