Lettera del consumatore

Io e mia moglie abbiamo acquistato presso un centro vendita mobili ,una cameretta per i nostri bambini ,alla firma del contratto in cui ci si chiedeva se volevamo la consegna e il montaggio a domicilio, a pagamento, abbiamo accettato e abbiamo versato una caparra di 500 euro. Il giorno in cui sono arrivati per il montaggio i signori che dovevano scaricare e montare la camerette mi dissero che siccome dovevano passare alcuni pezzi x il balconcino , perche' dalla scala non passava,io dovevo firmare un documento per prendermi la responsabilita' per un eventuale danneggiamento e al mio rifiuto e dopo aver parlato con un loro superiore hanno riportato indietro la camerette. Dopo quattro giorni mi sono recato in questo centro x farmi rendere la mia caparra ma si sono rifiutati di darmela adducendomi la colpa per non averli avvisati che la mia scala era un po' stretta. Vi chiedo adesso cosa posso fare per farmi rendere la mia caparra.