Lettera del consumatore

Cara Aduc, nei primi giorni di ottobre 2006 richiedevo a Telecom Italia l'attivazione di una nuova linea telefonica per la mia nuova abitazione, richiedevo anche l'attivazione della linea Adsl, visto che avevo letto nel sito www.187.it che potevo usufruire di un mese di abbonamento gratuito. Premetto che l'immobile di mia proprietà, fa parte di un complesso di n. 3 villette di nuova costruzione e i proprietari delle altre due villette non hanno riscontrato alcun problema nell'attivazione delle loro linee telefoniche. Dopo appuntamenti e peripezie varie, e solo in data 18 DICEMBRE (ben oltre 2 mesi dopo dalla richiesta), mi viene attivata la linea telefonic, ma non la linea Adsl che dopo ulteriori chiamate al 187 mi viene attivata in data 29 DICEMBRE e dopo l'intervento nella centralina di zona di un tecnico. All'Articolo 4 delle Condizioni Generali di Abbonamento, pervenutomi insieme alla prima bolletta Telecom, riguardo all'attivazione della linea telefonica, leggo: "Il servizio sarà attivato entro 10 giorni dalla relativa richiesta del cliente, fatti salvi i casi di eccezionalità tecnica, ovvero nei tempi concordati con il cliente. Qualora per cause imputabili a Telecom Italia il servizio venga attivato in ritardo rispetto ai tempi previsti, il cliente avrà diritto agli indennizzi di cui al successivo articolo 26 e avrà la possibilità di richiedere il maggior danno subito.". Leggo anche, al suddetto Art. 26, che "in caso di ritardo nell'attivazione di un nuovo impianto, l'indennizzo viene riconosciuto automaticamente". Per quello che ho potuto riscontrare personalmente, la difficoltà incontrata da Telecom nell'istallazione della mia linea telefonica, è stata dover passare un cavo telefonico dal più vicino allaccio fino alla mia abitazione, come in precedenza aveva fatto anche per i miei vicini, ma nel loro caso con tempi d'attesa ben più ristretti. In data 23 gennaio ho ricevuto la prima bolletta Telecom. Non ho trovato alcun indennizzo per il ritardo di attivazione della linea telefonica. Inoltre il mese gratuito della linea Adsl viene conteggiato per il periodo 02 novembre - 31 dicembre, ma io in tale periodo della linea Adsl ne ho potuto disporre per soli 3 giorni. Al 187 mi dicono che inoltreranno il mio reclamo ma non vorrei trovarmi a non poter più esercitare i miei eventuali diritti ad indennizzi e fruizione dei servizi gratuiti promessi. Inoltre, nella documentazione Telecom, non è ben chiaro nemmeno a chi indirizzare eventuali reclami. Vorrei sapere se come penso ho diritto ad un qualche indennizzo e a chi indirizzare il mio reclamo tramite raccomandata A.R. Cordiali saluti.
Roberto