Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2007
Salve, in data 1/12/06 ho stipulato un contratto con libero per passare un ULL e lasciare definitimente Telecom. Per la fonia l'attivazione e' andata a buon fine, ma per l'adsl Telecom dopo 2 fax e continue sollecitazioni non libera la portante dicendo che non sono tenuti perche' non sono piu' loro cliente. D'altra parte Libero mi comunica che fin quando la portante ADSL non sara' liberata non possono attivare il servizio. Sono quasi e' assati due mesi, come posso risolvere questa fastidiosa situazione? Grazie per la disponibilita'. Cordialmente.
Antonio, da Cambobasso
Antonio, da Cambobasso
Risposta ADUC
Bisogna prima di tutto comprendere a quale soggetto rivolgersi. Se nel contratto relativo all'adsl e' previsto che Libero si faccia carico della disattivazione dell'altro contratto adsl, dovra' rivolgersi a loro. In caso invece sia previsto che deve essere l'utente a chiedere la disattivazione, dovra' rivolgersi a Telecom. In entrambi i casi invii al responsabile una raccomandata AR di messa in mora nella quale intima l'immediata liberazione della linea: clicca qui. Le consigliamo di segnalare l'accaduto anche all'Agcom: clicca qui
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