Lettera del consumatore

Cara Aduc. Da piu` di 1 anno sono utente di Libero ADSL. Fino al mese scorso avevo una velocita` di connessione che mi andava bene, c.e. navigavo tranquillo, senza sapere la velocita` perche non mi interessava. Pero`, da quasi 1 mese la connessione e` lentissima, allora io ho fatto due volte richiesta sul sito di Libero ADSL [www.libero.it] dove anche si puo` aggiungere una registrazione della velocita` fatta dal loro sito, pero` la risposta era la stessa, che la connessione dipende da tanti fattori e.t.c. La velocita` era tra 200 e 300 Kbit/s in download quando la mia connessione secondo il contratto e fino a 4 Mbit/s. Vorrei chiedere se esiste una velocita` minima garantita anche come percentuale di quella massima e se e` cosi, cosa potrei fare per spingere quelli di Libero Infostrada di migliorare il servizio. Oppure nel caso in cui non si puo` migliorare di chiedere un risarcimento per disservizio.