Lettera del consumatore

A fine novembre 2006, dovendo traslocare ufficio all'inizio di gennaio, telefono al 130 di Tiscali per chiedere informazioni sul trasferimento del contratto ADSL Flat nel nuovo ufficio. Mi viene risposto che il trasloco sarebbe stato immediato appena effettuato il trasloco purche' la zona sia servita da ADSL. All'operatore do come riferimento il numero di telefono della persona che al momento occupava i locali per verificare se il numero fosse servito da ADSL e mi viene risposto che lo e'. A dicembre telefono a Telecom per il trasloco della linea telefonica e mi viene attribuito un nuovo numero attivato il giorno 22 gennaio. Dopo l'attivazione telefono al servizio 130 di Tiscali per il trasloco e mi viene risposto che per il servizio ci vogliono dai 40 ai 50 giorni (!!!), di riprovare a telefonare dopo un paio di giorni per vedere se riescono ad attivare la linea ADSL perche' al momento il nuovo numero non risulta coperto da Tiscali e di mandare un fax al numero verde di tiscali per aprire la pratica di trasloco con un po' di anticipo. Ieri telefono ancora al 130 ed un'altra operatrice, finalmente una meno "fumosa" degli altri, mi dice ancora dei 40-50 giorni (anche se le obietto che sul sito il tempo e' fissato in 20-30 giorni!! ed infatti anche lei verifica) ma anche che non ho speranze per una linea ADSL Tiscali perche' il mio numero non risulta servito dal servizio (mi parla che probabilmente l'armadio dove ho l'allaccio non ha piu' possibilita' per Tiscali ma che e' servito da Telecom) e mi consiglia di mandare un fax ad altro numero verde di reclamo per la cessazione del servizio senza penali in quanto Tiscali non riesce a garantirmi il servizio. Purtroppo mi ha anche detto che, nonostante i suoi solleciti, potrebbero volerci delle settimane durante le quali non posso attivare alcun servizio ADSL con conseguenti ripercussioni sul mio lavoro. Mi dispiace di dover abbandonare Tiscali, anche perche' con Telecom non ho avuto un gran servizio ma e' possibile far velocizzare la rescissione del contratto senza penali per poter riprendere a lavorare? Grazie.
Stefano, da Albano Sant'Alessandro