Lettera del consumatore

Ho chiesto in data 23/12; 3/1; 21/1; 23/1 la sospensione per due mesi dell'utenza in oggetto e l'eliminazione dei servizi aggiunti. Nonostante le rassicurazioni e le numerose telefonate, in cui mi devo subire sempre 5 minuti di pubblicita' non ho avuto alcun risultato. Ogni volta mi sento una scusa diversa ed una procedura diversa. Possibile che ci sia tanta ignoranza e che non si riesca ad ottenere nulla? Ho lasciato piu' volte il n. di cellulare ma non ho avuto mai comunicazioni e ne la data di quando potra' essere fatta questa sospensione. Attendo notizie in merito. Saluti.
Domenico