Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2007
Buonasera, visitando il Vs sito ho letto notizie molto interessanti e penso che in qualche modo riuscirete a consigliarmi su questo caso. Nel 2002 ho acquistato una Mercedes classe C Sportcoupè presso la concessionaria Mariotti di Ancona. Fin dall'inizio la macchina presentava guasti all'impianto d'illuminazione(fari anabbaglianti al bi-xenon), cioè i fari non si accendevano o addirittura si spegnevano mentre ero in marcia, oltre la gravità dell'evento sottolineo la pericolosità, immaginate in una strada non illuminata se improvvisamente si spengono i fari. Ho portato varie volte la macchina in assistenza c/o la Mercedes e nonostante mi abbiano cambiato svariate volte, sia i fari che le centraline, non sono riusciti a sistemarmi il guasto. Tutti questi interventi sono stati eseguiti in garanzia, pertanto la casa madre si è fatta carico delle spese, ma ora che la garanzia è scaduta l'officina assistenza mi chiede una somma di circa 2000 ¤ per la sostituzione dei fari e relative centraline. La mia domanda è: ma se il guasto era già presente in garanzia e non sono riusciti a sistemarlo, nonostante la sostituzione di tutto l'impianto, perchè ora dovrei farmi carico io dell'importo? Secondo voi di chi è la responsabilità dell'evento e come dovrei comportarmi per tutelare i miei diritti ed avere un'automobile a norma? Grazie in anticipo per la Vs collaborazione. Cordiali saluti.
Michele, da Morro d'Alba
Michele, da Morro d'Alba
Risposta ADUC
Se dimostra che il problema e' dovuto ad una cattiva riparazione in garanzia (magari facendosi fare una periazia scritta), allora potra' pretendere la riparazione gratuita. Si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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