Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2007
Cara Aduc, innanzitutto complimenti per la vostra rubrica. Mi rivolgo a Voi in quanto circa un mese e mezzo fa' ho portato in riparazione il mio TV LCD SAMSUNG dopo appena 20 giorni di utilizzo dall'acquisto. Dopo innumerevoli solleciti sia al centro assistenza che alla stessa Samsung non ho ancora avuto risposte chiare in merito a quando mi sara' restituito funzionante il mio televisore. Sono davvero amareggiato e frustrato dalla mia impossibilita' a far valere i mie diritti. Cosa mi consigliate? Grazie in anticipo.
Paolo, da Napoli
Paolo, da Napoli
Risposta ADUC
Innanzitutto puo' sollecitare il centro di assistenza tramite invio di messa in mora: clicca qui. Per capire pero' cosa puo' essere preteso (la sostituzione, per esempio) deve visionare il contratto di assistenza stesso, a cui dovra' riferirsi. Se volesse potrebbe tornare in possesso del bene NON riparato e cambiar strada, rivolgendosi direttamente al venditore e facendo valere la garanzia biennale di legge. Trova tutte le informazioni in merito qui: clicca qui
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