Lettera del consumatore

Cara Aduc grazie per l'opportunità che date alle persone che come me non sopportano di essere vittime dell'incompetenza e dell'ignoranza delle persone.
Ho acquistato una auto nuova euro4 e la concessionaria dopo avermi fatto andare in due sedi della Motorizzazione civile sembrava sicura che io potessi avere gli incentivi per la rottamazione della mia auto vecchia euro 0. Le procedure si sono sucedute fino alla consegna dell'auto nuova e al ritiro di quella da rottamare. Il giornno successivo mi chiamano dalla concessionaria dicendo che non avevano notato la precisazione scritta nella legge che il nuovo veicolo doveva avere emissioni di CO2 a 140 ed il mio emette in ragione di 141. A questo punto mi chiedono di tornare da loro per annullare la richiesta. Vorrei cortesemente sapere cosa posso fare per non subire passivamente un trattamento così scorretto e per niente professionale. Può la concessionaria obbligarmi a firmare la rinuncia? In quali penalità posso incorrere se lascio così le cose? Posso obbligarli a pagarmi il bollo per 2 anni? Grazie per la risposta che cortesemente vorrete inviarmi
Gianna, da Prato