Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, premetto di aver appena aderito alla Vostra Associazione (domani faro' il bonifico bancario). Vi scrivo in merito alla linea telefonica analogica (nella mia localita' non c'e' ADSL) con cui mi collego in Internet nei momenti liberi dal lavoro Nell'ultima fattura pervenutami ho riscontrato addebiti per numeri Satellitari e numeri speciali di altro Gestore (io uso solo Teleconomy internet) da me non utilizzati e inoltre sono stata contattata dalla Telecom per informarmi di un certo traffico anomalo -che verra' addebitato sulla prossima bolletta e di cui io non so nulla. Ho chiamato il 187 per chiarimenti e ho dovuto subire le risposte sarcastiche e annoiate degli operatori che mi confermavano che questi collegamenti particolari non potevano essere disattivati e che il problema era tutto mio. Ho allora scritto una lettera come da Vs. indicazioni (vedi contestazione conto Telecom) che domani spediro' anche a Voi per conoscenza. Vi chiedo? Se Telecom non mi rimborsa, dovro' fare una lettera di contestazione anche per la prossima fattura? E in ogni caso, se non ho risposte adeguate, dovro' adire davvero per vie legali? Devo per forza acquistare dalla Telecom il servizio di autodisabilitazione con codice personale per difendermi da queste intrusioni? Vi ringrazio cordialmente.
Giovanna, da Serricciolo/Massa Carrara