Lettera del consumatore

Buongiorno e Vi ringrazio se avrete tempo di rispondermi. Sto combattendo contro il "muro di gomma" della Telecom da circa 6 mesi. Il problema e' questo: il 19 Agosto 2006 mi arriva una fattura della Telecom sulla quale mi annotano il fatto che ho pagato circa 26 euro in piu' del necessario sui conti precendenti. Per tale ragione la bolletta ha valore "zero" (nulla da pagare) e sulla stessa e' indicato che entro 90 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso (da loro chiamato Riutilizzo). Il termine sarebbe scaduto il 19 Novembre 2006. Siamo arrivati quasi alla fine di Gennaio 2007 e nonostante una trentina di telefonate al 187 sono ancora ad aspettare. Gli operatori del 187 continuano a dire che il reclamo e' aperto e la pratica e' in lavorazione ma io mi sto rovinando il fegato e sto perdendo un mucchio di tempo per nulla. Saranno solo circa 26 euro ma non vedo perche' non li possa spendere io magari mangiandomi una pizza!!!! Come posso fare per reclamare con sollecitudine quanto dovuto? Esiste la possibilita' di richiedere danni morali? Grazie e saluti. Fabrizio (Cavallermaggiore CN).
Fabrizio, da Cavellermaggiore