Lettera del consumatore

Ha quasi due mesi che litigo con gli operatori del 187 adesso vi spiego il perchè. Il 17 novembre 2006 mi e venuta la felice idea di fare il passaggio da Alice free ad alice flat(24 su 24) facendo la richiesta online nel sito del 187, ho atteso che me l'attivassero per ben due settimane ma senza alcun riscontro ed e da allora che faccio ripetuti solleciti telefonici. Il mio problema maggiore e che questo passaggio avevo deciso di farlo perché sapevo che nei mesi a seguire per lavoro dovevo necessariamente stare collegato in internet, ed infatti gli importi delle bollette dei mesi di novembre, dicembre e immagino pure gennaio sono super eccessivi. Come posso risolvere questo problema???
Adriana, da Augusta