Lettera del consumatore

Gent Aduc, scrivo per segnalare un grave disservizio della Telecom. Verso 5/6 gennaio improvvisamente un guasto alla mia linea telefonica, segnalo al 187, dopo due giorni si aggiusta ma nn funziona adsl... richiamo il 187 segnalo il guasto... aggiustano adsl ma... il telefono smette di nuovo di funzionare (posso solo trasmettere ma nn ricevo... (anzi ricevo solo le chiamate indirizzate ad un numero che non corrisponde al mio)... risegnalo la cosa al 187... e dopo 4 gg mi ripristinano la linea in entrata ed in uscita... ma si riblocca ADSL... insomma dall'11 gennaio ad oggi ancora e' bloccata. Chiamo quasi quotidianamente il 187 ho inviato un fax di disservizio al numero clienti precisando che mi sarei rivola ad un'associazione di tutela dei consumatori ed in seguito ad un legale... ma nulla! Preciso che ho mia figlia sta lavorando agli ultimi capitoli della tesi e questo per lei e' un grande danno... perche' blocca il suo lavoro... e posticipa tutte le cose. Per favore non so piu' a chi rivolgermi... di fronte a queste cose mi sento totalmente impotente e non protetta... e non vorrei essere costretta anche a pagare una consulenza legale... che devo fare? Ringrazio anticipatamente. La linea in questione e' intestata a mio marito Sorrentino.
Rosalba, da Ercolano/Napoli