Lettera del consumatore

Ho ricevuto due email dal servizio 191 di Telecom Italia che informano sull'emissione di fatture relative ad un servizio di fonia. Il punto è:
-non ho mai richiesto a telecom alcun servizio (neanche informazioni).
-non ho, e non ho mai avuto, un numero di telefono fisso!
L'assistenza clienti di telecom Italia non sembra aiutarmi ne con il numero verde ne online (richiedono infatti il mio numero di telefono... che non ho). Cosa posso fare? Ho pensato si tratti: o di un errore nell'invio della mail (spam?). Oppure sono vittima di una truffa: qualcuno che è riuscito a recuperare i miei dati (carta di credito compresa) e mi ha intestato un servizio. Grazie per qualsiasi consiglio o aiuto possiate darmi.