Lettera del consumatore

Salve a tutti, ho acquistato a dicembre un lettore mp3 da un negozio di bari, questo prodotto però era difettato e l'ho portato indietro per farmelo sostituire. Me ne hanno dato un altro identico ma anche questo difettato, allorchè ho chiesto i soldi indietro, non me li hanno voluti dare dicendomi che potevano sostituirlo con un altro prodotto o farmi un buono da spendere entro un anno. Alla fine mi hanno convinto a sostituire il lettore con un altro identico. Purtroppo anche questo presenta un difetto, diverso dagli altri due precedenti. Preferirei che mi restituissero i soldi in maniera tale da poter acquistare un altro lettore mp3, del quale loro non ne sono forniti, da un altro negozio. Faccio bene a pretendere la restituzione dei soldi? Dovrei chiedere loro di procurarsi il lettore che vorrei in cambio? Se avete bisogno di più dettagli per favore chiedetemeli. Mi sono rivolto nuovamente a voi poichè in altri precedenti casi mi siete stati di vero aiuto. Vi ringrazio anticipatamente.
Francesco, da Santo Spirito/Bari