Lettera del consumatore

Cara Aduc ecco la raccomandata AR che ho spedito sia all'ups che alla Packard Bell: In data 20/12/06, codesto corriere ha prelevato presso il domicilio della scrivente il pacco spedizione n° contenente il computer Easy Note S della Packard Bell con il numero di serie, acquistato in data 15/07/06 presso il punto di vendita Mediaworld di Catania ( cfr allegati ), a causa dei difetti che presentava e che imponevano l'attivazione della relativa garanzia . Il detto pacco come comunicato alla sottoscritta, giungeva regolarmente a destinazione presso il Centro di assistenza della Packard Bell. Successivamente, come comunicato alla scrivente la detta società riparava il computer e lo rispediva tramite Vostro corriere, precisamente in data 02/01/07. La sottoscritta aspettava quindi la riconsegna del computer sino a giorno 12/01/07, data in cui Vi chiamava e veniva a conoscenza della seguente circostanza che il collo spedito il 02/01 risultava al Centro di smistamento di Roma il 03/01 e detta data se ne smarrivano le tracce e veniva pertanto attivata da Vostra operatrice la cosiddetta pratica di ricerca collo n. A tutt'oggi nessuna rassicurazione è stata fornita alla scrivente. Con gli evidenti disagi legati al mancato utilizzo del computer, la sottoscritta con la presente Vi chiede di esitare entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione della presente, la pratica in parola fornendo una risposta definitiva sull'esito della ricerca e, nella negativa, l'immediata comunicazione sia alla scrivente che alla Packard Bell, per i conseguenti adempimenti. Resta in attesa di riscontro e porge Distinti Saluti. Adesso, la pratica ricerca collo entro domani si chiuderà. Oltre al rimborso del computer (699 euro) che mi hanno assicurato di effettuare, vorrei inoltre chiedere un risarcimento danni per il mancato utilizzo del computer visto che per il mio lavoro è indispensabile ma so saprei a quanto ammontare la cifra, mi potreste aiutare voi? Grazie.
Stéphanie, da Catania