Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere cortesemente un vostro consiglio riguardo una situazione a dir poco bizzarra che mi e' capitata: Sono andata il giorno 20/01/2007 di sabato ad acquistare un giubbotto in un negozio vicino casa. Nel momento di indossarlo mi accorgo che e' macchiato o meglio scolorito in alcune parti, quindi il giorno 22/01/2007 di lunedi' vado al negozio con tanto di scontrino di acquisto e chiedo come giusto che sia di avere un altro capo in sostituzione e di tutto tono mi sento rispondere che non me lo cambiano perche' a loro avviso l'ho rovinato io e in malo modo mi allontanano dal negozio. Non soddisfatta e soprattutto rammaricata del comportamento piu' che dei soldi poiche' si parla di un capo in saldo per un totale di Euro 20,00 e' il sopruso subito. Cosa posso fare per far valere i miei diritti a riguardo?
Fanton, da Roma