Lettera del consumatore

Buon giorno, ho bisogno di aiuto per capire cosa devo fare per tutelarmi per un acquisto fatto su internet con carta di credito. Ho comprato in data 30/12 un telefono Samsung d900 sul sito di Mallteam che dava il prodotto disponibile. Oggi 23/1/2007 il prodotto non e' stato recapitato, non e' partito dalla Bartolini di Bari, sul sito e' stato ribassato il prezzo (ulteriore beffa) e non so cosa fare. Devo aspettare i 30 giorni per denunciarli alla polizia postale o posso chiedere di annullare l'ordine inevaso e farmi restituire l'intera cifra? I signori di cui sto parlando non hanno risposto a 6 e-mail e tengono i telefoni staccati nell'orario di lavoro. Aiuto. Distinti saluti.
Dario, da Milano