Lettera del consumatore

A meta' giugno 2006 chiamo il 187 per richiedere il trasloco della mia linea telefonica che avviene solo il 6 ottobre. - a fine ottobre attivo l'offerta Alice 30 tutto incluso che mi installano il 14/11, tutto ok fino al 5 dicembre quando deliberatamente mi viene cessato il contratto Alice 30 tutto incluso da me sottoscritto, senza motivi da me prodotti e senza alcun preavviso, cosi' non posso navigare e non posso telefonare dal numero personale aggiuntivo, non posso leggere la mia casella di posta @alice.it. Il 187 dopo molti miei solleciti disse che il problema sarebbe stato risolto entro il 27 dicembre, poi non essendo accaduto nulla richiamo e mi viene data una nuova data di ripristino entro il 2 gennaio, siamo oltre il 20 e ancora niente - il 10 gennaio invio quindi fax che riepiloga i problemi e termina cosi': "Vi invito quindi ad accogliere le richieste e a risolvere tutti i problemi ormai da mesi piu' volte segnalati (*), in particolare, se entro 10 (dieci) giorni dal presente fax non sara' ancora attivo Alice 30 Tutto incluso e mi sara' ancora negato l'accesso alla mia casella di posta alice.it, mi riservo oltre che di recedere da tutti i contratti in essere con Voi di addivenire alle vie legali personalmente e con l'ausilio delle associazioni di consumatori, e dei programmi tv, per il danno e le beffe a cui sono stata e sono sottoposta da giugno 2006 ad oggi, mentre "puntualmente" arrivano solo le vostre salate bollette e i miei pagamenti relativi. I Clienti non basta trovarli, occorre mantenerli, servendo qualita' e non disservizi continui. "Sperando Voi possiate aiutarmi, attendo un vostro riscontro. Cordiali Saluti.
Stefania
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Gli altri problemi sono:
- Mi e' stato assegnato un numero telefonico ancora in elenco sotto altro nome e quindi sono quotidianamente disturbata da soggetti che cercano fam.
- Inoltre da questo numero telefonico non si puo' telefonare se non facendo il 1033 (dal 18 agosto 2006 dice il vs. servizio di segreteria digitale risulta attiva una preselezione con Tele 2, ma io il telefono ce l'ho solo dal 6 ottobre 2006, inoltre se cosi' fosse potrei telefonare salvo che poi arriverebbe una fattura di Tele2 per i consumi, ma digitando un qualsiasi numero telefonico la linea va in occupato. Solo con il 1033 riesco a telefonare. Inoltre ho chiamato Tele2 ed io non risulto loro cliente con nessun numero telefonico ne nuovo ne vecchio; Non solo, anche il precedente assegnatario del mio numero telefonico (risulta mai essere stato cliente Tele2.