Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Sono il fortunato (?) possessore di una carta di credito telefonica della Telecom dal 1995. Non avendola usata per parecchio tempo e non riuscendo ad utilizzarla da qualche mese sui telefoni pubblici sparsi per Roma (i pochi rimasti) ho ricontattato il 187 e quindi il numero verde 800156156. Circa un mese fa l'operatore che mi ha risposto mi ha detto che probabilmente la carta si era smagnetizzata o avevo dimenticato il piu’ corretto; si e’ offerto di rimandarmi una carta nuova oppure una copia del PIN. Ho ricevuto quest'ultima 10 gg fa ma nonostante questo non sono riuscito mai ad utilizzare la carta dai telefoni pubblici. Oggi, nel dubbio che la carta fosse davvero smagnetizzata, ho provato a richiamare il numero verde e, udite, udite, l'operatore mi ha detto che la carta di credito telefonica in mio possesso (per la quale pago un canone di 3000 lire a bimestre) non puo’ piu’ essere utilizzata dai telefoni pubblici nuovi (!). Di questa cosa Telecom Italia non mi ha dato alcuna comunicazione e ho di recente pagato alla posta il bollettino per il 6° bimestre 2000 e ho la fattura (con l'addebito rimandato alla prossima) di 3000 lire per il pagamento del 1° bimestre 2001! Tenete conto che secondo quest'operatore il servizio e’ stato disattivato "circa a Novembre 2000". Ho avuto poi da questa persona un numero telefonico di fax (07536644, non verde quindi) al quale inviare richiesta di disdetta e di rimborso dei canoni. Naturalmente faro’ il fax e chiedero’ il rimborso ma mi sembra assurdo che Telecom mi abbia inviato regolarmente le bollette senza avvertirmi che la carta e’ divenuta inutilizzabile. Se la cosa vi risulta nuova vi prego di comunicarla al piu’ presto sul sito in maniera che siano informate quante piu’ persone possibili.
RICHIESTA_TELECOM.............Sono il fortunato (?) possessore di una carta di credito telefonica della Telecom dal 1995. Non avendola usata per parecchio tempo e non riuscendo ad utilizzarla da qualche mese sui telefoni pubblici sparsi per Roma (i pochi rimasti) ho ricontattato il 187 e quindi il numero verde 800156156. Circa un mese fa l'operatore che mi ha risposto mi ha detto che probabilmente la carta si era smagnetizzata o avevo dimenticato il piu’ corretto; si e’ offerto di rimandarmi una carta nuova oppure una copia del PIN. Ho ricevuto quest'ultima 10 gg fa ma nonostante questo non sono riuscito mai ad utilizzare la carta dai telefoni pubblici. Oggi, nel dubbio che la carta fosse davvero smagnetizzata, ho provato a richiamare il numero verde e, udite, udite, l'operatore mi ha detto che la carta di credito telefonica in mio possesso (per la quale pago un canone di 3000 lire a bimestre) non puo’ piu’ essere utilizzata dai telefoni pubblici nuovi (!). Di questa cosa Telecom Italia non mi ha dato alcuna comunicazione e ho di recente pagato alla posta il bollettino per il 6° bimestre 2000 e ho la fattura (con l'addebito rimandato alla prossima) di 3000 lire per il pagamento del 1° bimestre 2001! Tenete conto che secondo quest'operatore il servizio e’ stato disattivato "circa a Novembre 2000". Ho avuto poi da questa persona un numero telefonico di fax (07536644, non verde quindi) al quale inviare richiesta di disdetta e di rimborso dei canoni. Naturalmente faro’ il fax e chiedero’ il rimborso ma mi sembra assurdo che Telecom mi abbia inviato regolarmente le bollette senza avvertirmi che la carta e’ divenuta inutilizzabile. Se la cosa vi risulta nuova vi prego di comunicarla al piu’ presto sul sito in maniera che siano informate quante piu’ persone possibili.
Risposta ADUC
No, non fara' il fax: fara' una raccomandata A/R (altrimenti, e' inutile).
Per poter appurare se veramente la carta sia divenuta inutilizzabile, non basta che ci siano in attivita' dei telefoni che non consentono questo uso: occorrerebbe che non vi fosse piu' nessuna possibilita' di utilizzarla.
Pertanto, al fine di chiarire, invii una raccomandata A/R di contestazione, chiedendo la cessazione del contratto ed il rimborso a partire dalla data dell' (eventuale) cessazione di operativita' di questa carta, ingiungendo di provvedervi entro un termine di giorni e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Per poter appurare se veramente la carta sia divenuta inutilizzabile, non basta che ci siano in attivita' dei telefoni che non consentono questo uso: occorrerebbe che non vi fosse piu' nessuna possibilita' di utilizzarla.
Pertanto, al fine di chiarire, invii una raccomandata A/R di contestazione, chiedendo la cessazione del contratto ed il rimborso a partire dalla data dell' (eventuale) cessazione di operativita' di questa carta, ingiungendo di provvedervi entro un termine di giorni e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti