Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vorrei esporle il mio problema che non riusciamo a risolvere. Circa un' anno fa ho acquistato presso un negozio di Arzignano "Expert" un tv color a schermo piatto della Samsumg di circa euro 2000.00. Avente cinque anni di garanzia. Dopo neanche pochi mesi il televisore si e' rotto. A novembre l'ho portato a riparare presso il negozio di acquisto. Tutt'oggi lo sto' ancora aspettando, la risposta e' sempre la solita cioe' che il riparatore e' fallito. Come faccio a riavere la mia televisione ??? Funzionante! E' giusto aspettare tutto questo tempo?? In questo caso il negoziante mi deve risarcire della somma spesa o consegnarmi un nuovo televisore dello stesso importo?
Nancy, da Arzignano