Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, prendendo spunto dal modulo da Voi predisposto sul sito, ho contestato, con raccomandata con A.R. il cui testo lo trovate in allegato, n. 2 fatture sulle quali mi erano state attribuite due telefonate al 899. Spero che questa segnalazione possa essere utile ad altri cittadini che hanno subito lo stesso disagio. Grazie per la collaborazione. Distinti saluti.
Sandro
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Spettabile Telecom Italia, con la presente si contesta l'addebito relativo alla numerazione 899 a me attribuito nelle fatture citate in oggetto per un importo complessivo di euro 25,16 + IVA. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna, pertanto, non derivando dalla propria utenza, non possono essere addebitabili. Si evidenzia che il problema era gia' stato sollevato dal sottoscritto telefonando al 187 lunedi' 19.11.2006 alle ore 18.00. L'operatore Mario di Firenze aveva affermato che avrebbe provveduto alla disabilitazione della direttrice numerica a valore aggiunto di che trattasi ed al rimborso del costo della relativa telefonata indicata nella prima fattura. Se non che, con la seconda fattura indicata in oggetto, e' stata addebitata una seconda telefonata dello stesso tipo. Ne e' seguita una seconda rimostranza al 187 il 15.01.2007 alle ore 16.15, ma questa volta l'operatrice Elisa di Torino, con determinata fermezza, ha affermato che Telecomitalia non aveva provveduto a soddisfare nessuna delle precedenti richieste perche' la linea era dotata di chiave numerica la cui attivazione avrebbe impedito il ripetersi del problema. Si vuole far notare che la chiave numerica e' uno strumento atto ad impedire che il telefono venga utilizzato da chi potrebbe averne accesso dall'interno, per cui il sottoscritto non puo' e non deve farsi carico di eventuali intrusioni dall'esterno che rimangono in ogni caso a carico ed a danno di Telecom Italia. Per tutto cio' premesso. SI COMUNICA.
- che lo scrivente ha provveduto a revocare la domiciliazione della bolletta telefonica presso il proprio istituto bancario; - che provvedera' a pagare solo gli importi riconosciuti della prossima fattura al netto delle somme gia' pagate indebitamente con le due precedenti fatture.
SI INTIMA
- di inviare ampia e definitiva liberatoria relativa agli importi contestati;
- di provvedere al distacco, in via definitiva, delle direttrici numeriche oggetto di contestazione senza alcun addebito a proprio carico.
SI DIFFIDA
- dall'interrompere i servizi attivi sulla propria utenza telefonica, cosi' come impone l'Agcom.
SI AVVERTE
- che, se le richieste sopra esposte non verranno soddisfatte entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente, si adiranno le vie legali per il riconoscimento di quanto richiesto, nonche' la rifusione del danno subito.
Distinti saluti