Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2007
Nel marzo del 2006 ho aderito, per le sole chiamate "voce" alla formula Tele2 "Rimborso Canone" mantenendo invece con Telecom la linea ADSL-Alice. Un mese fa ho ricevuto una chiamata di Telecom che mi fissava un appuntamento al quale non si e' presentato nessuno. L'altro giorno mi chiama Tele2 chiedendomi conferma della mia richiesta inoltrata a Telecom di disattivazione del contratto con Tele2. Poiche' non avevo mai firmato nulla mi hanno "registrato" la mia volonta' a mantenere il servizio con Tele2. Mi pare siamo nella scorrettezza piu' assoluta. Cosa mi consigliate di fare? Devo bloccare la domiciliazione delle bollette con la mia Banca per evitare di trovarmi la bolletta Telecom maggiorata?
Mario, da Quinto Vicentino
Mario, da Quinto Vicentino
Risposta ADUC
In realta' la scorrettezza di Telecom andrebbe, in questo caso, appurata meglio (anche per poter meglio contestare, in ogni caso). Se il contratto di Tele2 prevede il distacco da Telecom, potrebbe infatti non essere possibile mantenere la linea adsl, e quindi Telecom potrebbe aver agito pensando ad un'attivazione indebita di Tele2. Deve verificare i contratti e semmai puntualizzare la sua posizione con Telecom, inviando una raccomandata a/r dove, eventualmente, potra' diffidarli a riattivare il contratto base (pur perdendo, semmai, quello adsl). Per la compilazione della lettera potrebbe esserle utile questa scheda: clicca qui
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