Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2007
Gent.mi, a dicembre mi e' arrivato il conto n. 6 Telecom, relativo ai consumi dall'1.09.2006 al 31.10.2006, di E. 952.50 di cui 135.75 al n. 4888 PayForMe relativo al periodo sopra detto e 511.38 per servizi non fatturati in precedenza (dall'1.1.2006 al 31.10.2006) e relativi sempre a PayForMe. Il numero del telefonino dal quale sono partite le telefonate e' quello di mia figlia. Non ho mai avuto telefonate dalla Telecom che mi avvisava dell'eccessivo traffico se non a fine novembre con la quale mi si comunicava che la cifra addebitatami per PayForMe era di 952.50. Ho telefonato piu' volte al 187 e gli operatori mi dicevano sempre che non risultava, ai loro terminali, tale cifra. La domanda e': posso contestare la fattura e chiedere di stornare dalla stessa la somma relativa a "servizi non fatturati in precedenza di E. 511.38" in quanto non trovo giusto che per loro negligenza, ora devo pagare questa grossa cifra (monoreddito e casa in fitto)? Posso, in caso negativo chiedere la rateizzazione della suddetta fattura? La fattura e' in sospeso per "errato addebito" Certo di Vs. cortese, sollecito riscontro, saluto distintamente.
Nicola, da Molfetta
Nicola, da Molfetta
Risposta ADUC
Stante la regolarita' degli addebiti (ovvero la riconducibilita' degli stessi alla sua utenza, quindi al telefonino di sua figlia), quello che puo' chiedere e' una rateizzazione, contestando il danno che la loro negligenza le ha causato (il dover pagare un'ingente cifra tutta insieme). Provi prima "amichevolmente", poi semmai inviando una messa in mora: clicca qui
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