Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi chiamo Riccardo e vorrei raccontare cosa mi e' successo. Ho fatto un biglietto delle ferrovie dello Stato con l'offerta da loro chiamata clicca e regala, poi ho scoperto che questa non e' ne' un'offerta ne' una promozione e' solo un modo per far arricchire Trenitalia e fare figuracce. Ho fatto questo biglietto e ho scelto la modalita' di consegna tiketless (inviato attraverso un sms), fin qui e' andato tutto bene poi e' successo l'impensabile: la mia amica ha dovuto pagare un surplus per quel viaggio di circa 15 euro impostogli dal controllore. La motivazione che il controllore ha dato per la multa riguarda il pagamento del biglietto, il quale ho pagato io attraverso la cartaviaggio e il mio conto. Lui sosteneva che la carta viaggio e lo sconto sul viaggio non puo' essere utilizzata per l'offerta clicca e regala perche' la carta viaggio e' personale. Io ci sono rimasto molto male per la figura che ho fatto, e per i soldi persi perche' sul sito interne non c'e' specificato niente di tutto questo e in piu' era sottolineato che se io utilizzavo la cartaviaggio per l'acquisto del biglietto mi venivano accreditati a me i punti del viaggio. Secondo me la promozione offerta da Trenitalia e' ingannevole perche' tendenziosa, in piu' questa non puo' essere chiamata offerta o promozione se non da vantaggi. Cosa posso fare per recuperare i soldi e le scuse di Trenitalia, sempre che sia possibile? Grazie per la vostra disponibilita' e spero che avete capito il mio problema. Saluti.
Riccardo, da Monte Urano