Lettera del consumatore

Cara Aduc, cinque anni fa' abbiamo costruito una casa nuova e ci siamo rivolti ad un artigiano falegname per i serramenti che a fine lavori ci ha emesso una fattura per fornitura e posa in opera di infissi, senza nessun dettaglio degli stessi. Lo scorso giugno una grande vetrata fissa in termophan di 3 mt. x 2,40 mt. antisfondamento ha cominciato ad appannarsi e a condensare all'interno dei due vetri. La vetrata era stata montata dalla Ditta costruttrice del vetro per conto del falegname e a suo tempo ci era stato comunicato verbalmente che la garanzia era di dieci anni ma non avevano rilasciato nessuna garanzia scritta. Al momento del verificarsi del difetto ho personalmente chiamato sia il falegname che la ditta produttrice e sempre verbalmente mi avevano confermato la garanzia "verificabile" dei dieci anni, ma oggi dopo ben 7 mesi mi viene comunicato che la garanzia era di due anni!!! Come posso adesso far valere le loro parole per una garanzia scritta non consegnata? (All'interno del vetro c'e' il nome della Ditta produttrice e l'anno di produzione) Questo tipo di vetro ha per legge una garanzia non scritta di dieci anni? La ditta produttrice e' certificata ISO, puo' valere qualcosa? E il falegname che garanzia da' al suo lavoro? Ringrazio anticipatamente.