Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2001
Ho attivato nel giugno 99 un abbonamento (solo tramite telefonata e mai formalizzato in documento) con il carrier telefonico EPLANET.
A seguito di mancato rispetto delle clausole di fornitura del servizio, ho disdettato tramite telefonata nell'agosto del 99 saldando nel mese successivo quanto da me usufruito.
Ora, a distanza di quasi due anni, mi arriva una lettera sibillina in cui si citano fatture non evase (senza riportare numero o data di emissione) per un importo pari a quasi £ 250.000
Contattato il servizio amministrativo della Societa’ Eplanet, mi hanno riferito che si tratta di telefonate registrate fino al maggio del 2000 e per le quali mi hanno regolarmente inviato fatture (che io del resto non ho mai ricevuto).
Come posso contestare quanto da loro affermato???
A seguito di mancato rispetto delle clausole di fornitura del servizio, ho disdettato tramite telefonata nell'agosto del 99 saldando nel mese successivo quanto da me usufruito.
Ora, a distanza di quasi due anni, mi arriva una lettera sibillina in cui si citano fatture non evase (senza riportare numero o data di emissione) per un importo pari a quasi £ 250.000
Contattato il servizio amministrativo della Societa’ Eplanet, mi hanno riferito che si tratta di telefonate registrate fino al maggio del 2000 e per le quali mi hanno regolarmente inviato fatture (che io del resto non ho mai ricevuto).
Come posso contestare quanto da loro affermato???
Risposta ADUC
In primo luogo, e' bene sapere che le contestazioni (tanto piu' in caso di inadempienza) devono essere fatte tramite raccomandata A/R. In mancanza, si presuppone che il contratto debba legittimamente protrarsi sino a scadenza (non essendo dimostrabile la contestazione effettuata in altra forma, di cui non resta traccia).
Consigliamo quindi di verificare -in primo luogo- i termini originari del contratto, controllare la natura delle richieste che le sono giunte adesso, e se possano essere contestate, perche' se -aderenti al contratto originario- dovranno essere saldate.
A seconda del caso, contesti tramite raccomandata A/R.
Indichi un termine di giorni entro cui inviarle una liberatoria, minacciando di fare altrimenti causa, ritenendoli inadempienti.
Per una valutazione piu' ampia, occorrerebbero elementi piu' specifici.
Consigliamo quindi di verificare -in primo luogo- i termini originari del contratto, controllare la natura delle richieste che le sono giunte adesso, e se possano essere contestate, perche' se -aderenti al contratto originario- dovranno essere saldate.
A seconda del caso, contesti tramite raccomandata A/R.
Indichi un termine di giorni entro cui inviarle una liberatoria, minacciando di fare altrimenti causa, ritenendoli inadempienti.
Per una valutazione piu' ampia, occorrerebbero elementi piu' specifici.
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