Lettera del consumatore

Gentile Ufficio, devo denunciare un grave comportamento di FASTWEB. Ho richiesto e installato presso casa dei miei genitori, a Cerchio (AQ), il servizio Fastweb. L'offerta era conveniente considerando che i miei usano telefono, internet e fax in modo continuo. Vivono fuori dal centro abitato e il fax per loro e' molto utile. Il problema e' questo: Fastweb installa una centralina con sistema DECT GAP, quindi tutti i telefoni in casa, fax compreso, linea telefonica analogica, non servono a nulla. Ovviamente per far funzionare i telefoni in casa, oltre a quello in dotazione ho dovuto comperare un altro telefono dect gap. Fino ad un nuovo telefono, poco male. Il problema grande e' il fax, tra l'altro comperato di recente e nemmeno tanto economico, che e' praticamente inutile. Fastweb non ha fax DECT GAP, ne' da noleggiare ne' da acquistare. Ho gia' provato ad acquistarne uno nuovo con tale sistema, ma non ha funzionato e il negozio mi ha rimborsato totalmente. Ho trovato finalmente sulla rete una ditta (Unirete) che fornisce apparecchi per collegare sistemi analogici alle centraline DECT GAP. Totale spesa? 250.00 euro. Nel contratto nessuno e niente ha parlato di una rete con sistema dect gap, e io esigo il rimborso di questa somma che sto pagando per l'adattatore, anche in forma di abbonamento purche' sia rimborsata. Fastweb non e' stato chiaro e avrebbe dovuto informare i clienti che apparecchi analogici e fax sarebbero stati buttati dopo l'installazione della loro rete. Quanto meno avrebbe dovuto mettere in commercio un fax per una rete Dect Gap. Cordiali saluti.
Agostina, da Cerchio