Lettera del consumatore

Nel febbraio 2006 ho acquistato al Mediaworld di Pieve Fissiraga lodi un LCS 26 PHILIPS per 899,00 euro. Il 14 novembre 2006 il televisore presentava immagini sbiadite e mi sono rivolta al centro di assistenza autorizzato F & C. ELETTRONICA DI CREMA CR chiedendo di ripararlo in garanzia. Dopo 1 mese esatto il centro mi ha detto che il pezzo di ricambio non era disponibile e che avrebbe inoltrato domanda di sostituzione in garanzia del prodotto. Il 22 dicembre sembrava che il televisore dovesse arrivare, ma per motivi non chiari non e' arrivato. Stop di 15 giorni per festivita' natalizie e alla riapertura della Philips l'8 gennaio mi e' stato detto che sarebbe arrivato entro il venerdi' 12 gennaio: mi sono presentata dietro loro telefonata di quasi sicuro arrivo verso le 17.30, ma alle ore 19.15 nessun corriere si e' presentato col pacco! alla data di oggi 22 gennaio non so ancora se avro' il televisore o il buono come e' stato detto dal centro di assistenza. Sono passati piu' di 2 mesi. Come posso agire contro la Philips? A questo punto vorrei il buono perche' non mi fido piu' dei prodotti e dell'assistenza philips. Grazie e saluti.
Katia, da Bagnolo Cremasco/Cremona