Lettera del consumatore

Posso avere un risarcimento? E in che misura? Per il ritardo della consegna di una cucina completa pagata circa 18 mila euro? La cucina e' stata ordinata alla fine di settembre con la promessa di consegna per novembre. per posta ci e' arrivata la comunicazione ufficiale che la consegna sarebbe stata il 15 dicembre salvo slittamenti. Purtroppo qualche giorno prime del 15 dicembre ci hanno comunicato che la cucina non poteva essere consegnata per la data prevista, che mi avrebbero fatto sapere loro appena la ditta avrebbe riaperto la fabbrica, cioe' 8 gennaio. In seguito ci hanno comunicato che la consegna avverra' il 24 gennaio p.v. aggiungo che nel frattempo ci siamo organizzati con un piano di cottura di fortuna... e solo pochi giorni prima del fatidico 15 dicembre ci hanno consegnato un lavandino usa e getta, i quali sportelli si tengono su per scommessa. Abbiamo pagato con di assegni post datati fin ad aprile. Vi sarei grata se poteste darmi un consiglio ed una indicazione sul comportamento adatto per avere un risarcimento per i disagi avuti. Dimenticavo... in famiglia siamo 5 persone. Grazie in anticipo.
Paola, da Roma