Lettera del consumatore

Salve. Se possibile volevo avere informazioni su come mi devo comportare in merito ad un fatto che risale al 24 ottobre 2006 e che ancora non ha avuto fine: in data 24 Ottobre 2006 io e mia moglie abbiamo comprato una "parete soggiorno" ed una "libreria" presso una grossa ditta di mobili della Sardegna. La venditrice del negozio ci aveva garantito che il tutto ci sarebbe arrivato in circa 20/25 giorni. Verso i primi di dicembre, alla soglia dei 40(quaranta) giorni abbiamo contattato il rivenditore per chiedere informazioni sul motivo del ritardo. Ci veniva risposto che purtroppo i tempi d'attesa si erano allungati a 40 giorni perche' nella parete soggiorno avevamo inserito uno sportello laccato invece che in vetro. cosa che non c'era stato prospettato al momento dell'acquisto. A parte questo rispondemmo prontamente che in ogni caso anche i quaranta giorni erano passati. Decidemmo di aspettare ancora. Finalmente dopo tante lamentele il 20 Dicembre arrivano i montatori con i mobili. Montata la parete, gli operai si accorsero che nella libreria ci mancava la ferramenta. Dopo aver contattato il proprio responsabile del magazzino ci veniva garantito che in massimo due/tre giorni la ferramenta sarebbe arrivata tramite un corriere TNT e avrebbero finito il lavoro. Detto cio', pretesero il saldo del denaro spettante. Gli demmo ¤ 750,00, meta' della somma dovuta. Purtroppo verso la fine di Dicembre ricontattammo il venditore per chiedere spiegazioni sull'ulteriore ritardo e come mai nessuno ci avesse contattato almeno per farci sapere qualcosa. giustamente. Ci veniva risposto che purtroppo le ditte erano e quindi alla riapertura avrebbero richiesto il materiale mancante. avvisare almeno il cliente sarebbe stata cosa gradita! Invece niente! Finalmente il 03 Gennaio arrivano nuovamente gli operai per finirci il montaggio della libreria. Anche stavolta il lavoro veniva lasciato a meta'.. Nonostante tutto, mancava ancora: 1) della ferramenta, 2) nei due cassetti della libreria non c'erano le guide, e 3) il top finale di un pezzo del mobile, era di colore diverso dal resto della libreria. ancora problemi, problemi e problemi. Subito chiesi cortesemente, visto l'ulteriore allungamento dei tempi di consegna, di farmi sapere quando finalmente potro' avere la libreria montata. aspetta, aspetta e ancora aspetta, dopo 07(sette) giorni richiamai l'ufficio informazioni e reclami del mobilificio. La signorina abbastanza seccata mi rispondeva che la responsabile era fuori sede e appena possibile mi avrebbe fatto ricontattare. Pochi giorni fa sono stato ricontattato e mi veniva detto che la prossima settimana verranno a finire il lavoro. Scusandomi anticipatamente per le troppe parole e lo sfogo riversato in queste righe Vi chiedo se e' possibile che una persona possa stare dietro a certa gente, a certi venditori e a certe ditte. Io piu' volte ho rappresentato alla ditta venditrice il mio sconforto dicendo di riprendersi indietro la libreria perche' non la volevo piu'. perche' stanco di essere preso in giro. per non dire altro. ma ogni volta picche! Oggi 20 Gennaio, a distanza di piu' di tre mesi ancora non ho concluso niente. Ho una libreria nel mio salone finita a meta', pezzi di mobili in giro per casa, libri e tantissimo altro sparso per le stanze in attesa di trovare una idonea collocazione nella libreria acquistata. cosa posso fare????? Mi posso appellare a qualcosa perche' mi venga al piu' presto finito il lavoro o perche' si riprendano tutto indietro?? Preferisco comprare in un altro negozio, se avessi fatto cosi' gia' da dicembre probabilmente ora avrei una bella libreria nel mio salone. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione che mi vorrete dedicare Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Stefano, da Cagliari