Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2007
Salve, è gia' un mese che ho Eutelia adsl 4 mega e raramente riesco a navigare decentemente. Vari test dimostrano che sono sotto al livello minimo garantito. Posso chiedere l'annullamento del contratto? Una lettera del genere potrebbe andare bene? Grazie per l'eventuale risposta.
Ivano, da Rimini
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Gentili signori con la presente intendo presentare un reclamo per il pessimo servizio servitomi da EUTELIA.
Per tutti i giorni da quando è incominciato il mio rapporto con voi ho difficoltà a navigare a livello acettabile.Dalle ore 12,00 alle ore 23 circa la mia velocita' in download è pressoché nulla , i vari test che faccio quotidianamente in queste ore partono da 1 kb/s sino ad arrivare ad un massimo di 8 kb/s. Quseto non rispetta i valori contrattuali che garantisce minimo 25 kb/s. Do come ultimo termine 30 giorni dal ricevimento de questa raccomandata per avere un servizio acettabile come da contratto , se cio' non averra' chiedo la risoluzione anticipata del contratto, senza dover pagare il resto della durata e il rimborso danni che mi spetta .sottoscritta nel contratto stesso. Se cio' non avvenisse mi rivolgero' ad un legale con richiesta di rimborso spese e danni.
Ivano, da Rimini
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Gentili signori con la presente intendo presentare un reclamo per il pessimo servizio servitomi da EUTELIA.
Per tutti i giorni da quando è incominciato il mio rapporto con voi ho difficoltà a navigare a livello acettabile.Dalle ore 12,00 alle ore 23 circa la mia velocita' in download è pressoché nulla , i vari test che faccio quotidianamente in queste ore partono da 1 kb/s sino ad arrivare ad un massimo di 8 kb/s. Quseto non rispetta i valori contrattuali che garantisce minimo 25 kb/s. Do come ultimo termine 30 giorni dal ricevimento de questa raccomandata per avere un servizio acettabile come da contratto , se cio' non averra' chiedo la risoluzione anticipata del contratto, senza dover pagare il resto della durata e il rimborso danni che mi spetta .sottoscritta nel contratto stesso. Se cio' non avvenisse mi rivolgero' ad un legale con richiesta di rimborso spese e danni.
Risposta ADUC
La lettera puo' andar bene, come contenuto (puo' esprimersi meglio precisando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% in modo costante, e comunque mai inferiore al 10%). Puo' rifarsi, per essere piu' formale e pungente, a queste istruzioni di messa in mora: clicca qui. Il termine minimo per puntare sull'inadempienza e' di 15gg, e gli articoli del codice civile a cui fare -eventualmente- riferimento sono il 1453 e segg.
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