Lettera del consumatore

Gentili Signori, desidero segnalare il seguente caso che, a mio giudizio, e' particolarmente grave. Avrete anche voi notato la pubblicita' INFOSTRADA del servizio TUTTO INCLUSO. Anche dalla documentazione ricevuta a casa emerge che e' possibile (cito testualmente) "navigare con l'ADSL di libero appena le verra' comunicata l'attivazione del servizio che normalmente richiede 20 giorni". Da un'altra nota informativa (continuo a citare testualmente): "Il servizio ADSL viene fornito tramite ADSL a 4 Mega di libero da cui eredita le caratteristiche tecniche...). Sul sito era, ed e' presente, una pagina per verificare l'immediato collegamento alla rete Infostrada. A meta' ottobre effettuo il controllo che da' esito positivo. Per maggior sicurezza chiamo il 155 e mi conferma la possibilita' di collegamento immediato sia del servizio voce che dell'ADSL. Per tale motivo decido di richiedere l'attivazione. A fine ottobre ricevo una lettera di Infostrada dove, tanto per cominciare, mi comunica che alcuni servizi voce non saranno subito attivi (numeri speciali, riconoscimento numero, etc.). Ovviamente faccio le mie rimostranze, ma decido di pazientare. Dopo 30 giorni chiedo notizie dell'attivazione dell'ADSL; mi rispondono che Telecom deve liberare la precedente ADSL Alice Free. Ovviamente io faccio solleciti a Telecom. Tutte le volte che telefonavo al 155 venivano imputate responsabilita' a Telecom che non disattivava la precedente ADSL. Per farla breve 1i 17/1/2007 (quasi 3 mesi dopo la richiesta di attivazione!) mia moglie (reale intestataria della linea) riceve la seguente email: La informiamo che il servizio ADSL di Libero abbinato all'offerta Infostrada da lei richiesta potra' essere attivato sulla sua linea telefonica solamente con il definitivo collegamento alla nostra rete. Telecom Italia, infatti, ci ha comunicato l'esistenza di un problema che ne impedisce in questo momento l'attivazione. Certi di farle cosa gradita, manterremo attiva l'offerta Infostrada da lei scelta per le sue telefonate con la prenotazione del collegamento alla nostra rete. In questo modo, non appena disponibile, lei sara' tra i primissimi a poter esser collegato. Da quel momento, ricevera' un'unica bolletta, non paghera' piu' il canone Telecom e potra' usufruire anche del servizio ADSL relativo all'offerta da lei scelta. Per ogni altra informazione il nostro Servizio Clienti e' sempre a sua disposizione al numero 155 e da web sui siti www.155.it e www.libero.it. Cordiali saluti e grazie per aver scelto i nostri servizi. Lo staff Infostrada Dunque mi rendo conto che hanno venduto cio' che non avevano. E' mia intenzione disdire il contratto chiedendo a INFOSTRADA il pagamento delle spese per riallacciarmi alla rete Telecom. E' possibile? Quali sono le modalita'? Mi auguro che vorrete informare altri consumatori di tale inganno che, non navigando su internet (vedere vostro forum), non sono a conoscenza del fatto che il mio caso non e' l'unico. In attesa di una Vostra risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Maurizio, da Lucca