Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2007
Spett. Aduc, dopo aver sperimentato per un paio di anni il servizio di connettivita' adsl di TISCALI ed essendo soddisfatto del servizio offerto, ho deciso di aderire alla offerta TISCALI VOCE FORFAIT. Segue descrizione del prodotto contenuta sul sito TISCALI... "Tiscali voce Forfait e' il prodotto ideale se desideri risparmiare sulle telefonate. Con soli euro 9,95 al mese hai 600 minuti di telefonate urbane e interurbane. E in piu', risparmi su tutte le altre chiamate. "Quindi ho pensato: pago 9.95 euro ed ho 600 minuti di chiamate gratuite al mese... e invece no! Guardando il dettaglio delle chiamate mi accorgo che per ogni telefonata urbana/interurbana mi vengono addebitati 12.50 centesimi. Immagino si tratti dell'addebito dello scatto alla risposta, ma se si consulta la documentazione sul sito, non se ne trova alcun accenno. A me sembra che si tratti di pubblicita' ingannevole... Cosa posso fare? Posso richiedere l'annullamento del contratto sottoscritto visto che, se avessi saputo prima che i 600 minuti non erano gratis, non avrei scelto il prodotto di Tiscali. Posso richiedere il rimborso degli addebiti attuati fino ad oggi da Tiscali? Grazie.
Antonio, da Milano
Antonio, da Milano
Risposta ADUC
Verifichi con attenzione che in nessuna parte del contratto ci sia scritto che e' dovuto lo scatto alla risposta. Se dopo un altro controllo i fatti restano come ce li ha raccontati, puo' chiedere il rimborso di quanto pagato, per il fututro puo' chiedere l'esatto adempimento del contratto (con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui e puo' segnalare la pubblicita' ingannevola all'autorita' preposta: clicca qui
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