Lettera del consumatore

Egregia Aduc, vi chiedo cortesemente sapere se come utente alla Telecom sono in qualche modo tutelato quando si verificano errori di gestione. Preciso, come potete leggere la comunicazione, qui di seguito, fatto alla Telecom e identificato con n. del 22/11/06) la quale a tutto oggi non ho ricevuto risposta, anzi nella bolletta telefonica del bimestre 01/07 e stato aggiunto di pagare euro 6.60 di indennita'' ritardato pagamento della fattura del 4/06. In sintesi chiedo se si verificano altri casi analoghi come posso comportarmi. Ringrazio anticipatamente.
Antonio, da Ankara
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Egregia Soc. Telecom, mi chiamo Antonio e sono abbonato con il n. telefonico. Premetto che i pagamenti delle bollette Telecom vengono effettuate automaticamente con un addebito autorizzato alle Poste. Nell'ultimo conto pervenutomi 06/06 fattura del 09.11.2006 mi riscontrate che non ho ancora effettuato il pagamento del bimestre 04/06 fattura del 16.082006. di Euro 110,00. Il 21/11/06 ho provveduto al pagamento dovuto (delegando una persona),ma mi sento in dovere di fare una vibrante protesta in quanto la colpa di questo disservizio non penso che sia dovuto dal sottoscritto ma da un disservizio tra la vostra Soc. Telecom e le Poste Italiane. Per lavoro che svolgo mi trovo nelle condizioni di stare all'estero per lunghi periodi e speravo con questo sistema di pagamento automatico di non avere problemi, invece a quanto sembra i vostri disservizi vanno a mio discapito. Nella speranza di non avere altri problemi simili