Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo questa mail per portare a Vostra conoscenza il modo di operare di WIND... cosa che peraltro non vi giungera' certamente nuova dato il numero di lamentele che ho potuto leggere in rete (vedi). La mia situazione: Ho sottoscritto da quasi un anno (febbraio 2006) un contratto ADSL mini di WIND, connessione venduta come flat a 2Mb. Premetto che ero stato avvisato del fatto che la connessione sarebbe stata a 640 Kb in quanto stavano ristrutturando le line ma, al tempo stesso, ero stato rassicurato che entro fine anno sarebbe passata a 2Mb (e cosi' effettivamente e' stato), motivo per cui non ho mai protestato per la qualita' della connessione prima di fine anno, in quanto la reputavo appunto un problema dovuto all'aggiornamento delle infrastrutture. Ora, con l'anno nuovo, e visto che da dicembre la connessione per il sistema avviene a 2Mb, mi sono posto un po' di domande dal momento che continuavo comunque a navigare molto molto lentamente. Dopo diversi test fatti (prima di lamentarmi con Wind volevo essere sicuro che il problema non dipendesse da me)sia da me (che non mi ritengo un neofita in materia) che da amici (la cui esperienza nel settore non e' in discussione) sulla linea di casa mia, siamo giunti alla conclusione che il fatto di navigare a 60-70 Kb al secondo e in modo perlopiu' inaffidabile (cade la linea abbastanza frequentemente) non dipende ne dal pc, ne dal modem, ne dalla linea di casa. Alle rimostranze mosse al servizio assistenza di Wind mi e' stato fatto notare che per loro il problema non sussiste, in quanto l'azienda ha stabilito che la soglia di lentezza e' di 3 (TRE) Kb per cui viaggiare a 70 Kb va benissimo. Le mail inviate al servizio assistenza di WIND tramite http://assistenza.libero.it..." sono tutte ancora senza risposta. E non e' tutto... oltra al danno la beffa. Ho contattato il 155 (prima meta' di gennaio '07) e ho spiegato la situazione chiedendo di disdire il contratto. Risposta: "Non c'e' problema, puo' disdire tutto con una raccomandata inviata 60 gg prima della scadenza, ma siccome il contratto scade a febbraio, e' fuori tempo massimo per cui se disdice le verra' addebitata una penale di 200 Euro". Ora mi chiedo:
- come si puo' vendere un servizio Flat a 2Mb e' impostare come soglia di lentezza 3Kb??? 3 Kb e' meno del 0.2% della velocita' dichiarata.
Mauro, da Valdagno