Lettera del consumatore

Buonasera, Il 15 luglio scorso, ho acquistato un notebook esay note s della Packard Bell. Dopo un paio di mesi ho notato un problema di scheda video. Di conseguenza ho chiamato il call center dell'assistenza Packard bell ,la quale mi ha assicurato che in 15giorni lavorativi(trasporto compreso), il computer sarebbe stato sistemato;inoltre si e' occupata del trasporto del computer. Il 20 dicembre 2006 un corriere dell'UPS e' venuto a ritirare il computer. Ritrovandomi ,il 12 gennaio 2007,senza notizia chiamo il call center dell'UPS, il quale mi annuncia che il collo e' stato spedito il 02 gennaio, che il 03 si trovava a Roma e dopo di che non hanno nessuna notizia. L'addetto lancia una pratica di ricerca collo ma tutt'oggi non se ne sa nulla. Cosa devo fare visto che l'unica a rimetterci e a pagare le vere conseguenze di questo sbaglio sono io (il computer mi serve per lo studio e mi e' indispensabile visto che sto scrivendo la tesi)? Grazie.