Lettera del consumatore

Ho stipulato un contratto con Tiscali come operatore telefonico unico. Il contratto ed il servizio è partito regolarmente. Distacco Telecom e portabilità del numero. Dopo un mese circa ho segnalato un guasto sulla rete telefonica a Tiscali, che mi ha garantito che avrebbe fatto intervenire Telecom per risolvere il problema. Di fatto da piu di 15 giorni sono isolato senza telefono ne connessione internet. Non so cosa fare tiscali dice che la colpa è di Telecom perchè non fa l'intervento di riparazione. Telecom non mi da informazioni perche non risulto loro cliente. Sono esausto... chiamo l'assistenza tecnica 2 volte al giorno da 15 giorni e non sanno rispondermi altro che il guasto è in lavorazione... Prima mi avevano garantito che in 10 giorni lavorativi per legge avrebbero dovuto mettere tutto a posto.. adesso neanche loro sanno se e qnd riavrò una linea telefonica! Cosa posso fare?... A chi mi posso rivolgere per cercare di sbloccare questa insopportabile situazione?
Antonio, da Messina