Lettera del consumatore

SALVE LE ESPONGO IL MIO PROBLEMA: a seguito di un acquisto online il 19/10/2006 arrivava dall'estero una posta raccomandata a me indirizzata ,dal valore di circa 95,00 sterline ,e come da procedura la raccomandata veniva accettata dall'agenzia MILANO ROSERIO WINDOWS (nessuno sa cosa sia...neanche gli operatori del call center forse una dogana ,forse un centro di smistamento chi lo sa'...). Oggi, 18/01/2007 la raccomandata e' ancora li'. A novembre sono riuscito a mettermi in comunicazione con questa agenzia, alla quale ho mandato la fattura di pagamento dell'acquisto e il mio codice fiscale... a distanza di giorni li ho risentiti e mi hanno assicurato che il pacco sarebbe stato svincolato... ma non e' mai stato cosi... inoltre cerco ancora oggi di parlare con loro ma il tel. e' sempre occupato, oppure se rispondono fanno i vaghi e dicono solo che il pacco arrivera', ma non si sa quando... se non lo sanno loro... inoltre il mittente di questa posta raccomandata ha inoltrato sempre a novembre una procedura di reclamo per mancata consegna ..e varie telefonate,email,per usufruire di un servizio pagato in anticipo ma di cui non ho mai beneficiato,anzi mi sono pentito dell'acquisto che ho fatto, non per il venditore ma per le poste italiane. Grazie per il tempo che mi avete dedicato!
Giuseppe, da Francavilla al Mare