Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, sono un cliente Wind (il numero è intestato a mia madre) che, circa una settimana fa, dall'offerta Wind Libero ADSL 4Mbit Flat ha chiesto di passare alla offerta Wind ADSL Mini 2Mbit, con l'assicurazione da parte della Wind che non ci sarebbero state interruzioni del servizio. Due giorni fa (16.01.07) invece il servizio è cessato; il servizio commerciale della Wind, da me interpellato, ha risposto che l'interruzione del servizio è dovuta al cambio di contratto e che possono passare "anche una ventina di giorni" prima di riavere la linea ADSL. Mi rendo conto che esistono problemi di entità superiore al mio; faccio presente però che sono un disabile e internet è uno dei pochi mezzi che mi permette di tenermi in contatto con gli altri. Capirete quindi il mio disagio di non poter accedere al web: cosa mi consigliate di fare per ottenere il servizio quanto prima? In caso di prolungato distacco posso chiedere i danni? Grazie.
Massimo, da Citta' di Castello